En TULA FAMILY SL nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestro sitio web www.tula-family.com (en adelante, el “Sitio Web”).

El tratamiento de los datos personales se ajusta a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del Tratamiento

• Titular: TULA FAMILY SL
• CIF: B21969373
• Domicilio Social: Calle Maestro Albéniz 8, Entreplanta, 03202 Elche (Alicante, España)
• Correo electrónico de contacto: [email protected]

Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos de facturación y pago: si procede.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies.
• Documentación aportada: facturas de electricidad u otros documentos que el usuario suba al Sitio Web para obtener ofertas.

Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que el usuario facilite a través del Sitio Web serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestión de solicitudes realizadas por el usuario (registro, envío de facturas, consultas de información, etc.).
2. Prestación de los servicios contratados.
3. Envío de comunicaciones comerciales y promociones relacionadas con los productos y servicios de TULA FAMILY SL (siempre con el consentimiento previo del usuario).
4. Mejora de la experiencia de usuario en el Sitio Web mediante análisis de hábitos de navegación y cookies.

Legitimación para el Tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (cuando solicita un servicio o nos envía su factura).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a TULA FAMILY SL.
• Consentimiento expreso (para comunicaciones comerciales y uso de cookies no necesarias).
• Interés legítimo de TULA FAMILY SL en mejorar sus servicios y la seguridad del Sitio Web.

Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legalmente exigidos.

• Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante 6 años según obligaciones fiscales.
• Datos de navegación/cookies: conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.

Comunicación de Datos a Terceros
TULA FAMILY SL no cederá sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios solicitados (por ejemplo, empresas comercializadoras de electricidad para generar la oferta solicitada).

En tales casos, se firmarán los correspondientes contratos de encargado de tratamiento, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.

Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos (“derecho al olvido”).
• Oposición al tratamiento de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos a otro responsable.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse enviando un escrito junto con copia de su documento identificativo a:

📧 [email protected]
📮 TULA FAMILY SL, Calle Maestro Albañiz 8, Entreplanta, 03202 Elche (Alicante, España)

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Seguridad de los Datos
TULA FAMILY SL ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Modificaciones
TULA FAMILY SL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector. En dicho caso, se anunciará en esta misma página con razonable antelación a su puesta en práctica.